Materia: Pensamiento Innovador y Toma de Decisiones
Carrera: Licenciatura en Relaciones Comerciales (2º Semestre)
Tiempo estimado: 60 minutos (Sesión de taller) + Presentaciones
—
1. Introducción y Encuadre (5 minutos)
¡Bienvenidos, estrategas! Hoy vamos a poner a prueba su capacidad de análisis y creatividad utilizando una de las herramientas más potentes para la toma de decisiones en el mundo de los negocios: La técnica de los Seis Sombreros para Pensar de Edward de Bono.
Como futuros licenciados en Relaciones Comerciales, se enfrentarán a problemas donde la lógica no es suficiente. Necesitan aprender a separar el ego del rendimiento y a mirar un mismo reto desde seis ángulos distintos sin entrar en conflicto con su equipo.
—
2. Lectura y Preparación Técnica (10 minutos)
Antes de comenzar, es vital que comprendan el proceso de ejecución. No se trata solo de usar sombreros de colores; se trata de una metodología estructurada.
Lean con atención los siguientes puntos clave extraídos de su material de estudio:
- Modalidad Secuencial (Pensamiento Paralelo): Todos los integrantes del equipo se “ponen” el mismo sombrero al mismo tiempo. No hay debates cruzados; todos miran en la misma dirección.
- Gestión del Tiempo: La agilidad es fundamental.
- Tienen 1 minuto por persona para cada sombrero.
- Excepción Crítica: El Sombrero Rojo solo permite 30 segundos por persona. La respuesta debe ser visceral e instintiva, sin justificaciones.
- El Rol del Sombrero Azul: El facilitador del equipo debe mantener el orden, asegurar que nadie se salga del rol (ejemplo: evitar críticas “negras” durante el turno del sombrero “verde”) y controlar el cronómetro.
—
3. Caso de Estudio: El Dilema de “Bio-Glup” (25 minutos)
Contexto: La empresa ficticia Bio-Glup, una startup mexicana que fabrica bebidas energéticas orgánicas con envases 100% compostables, ha sufrido una caída del 35% en sus ventas en el último trimestre. Un competidor multinacional acaba de lanzar una bebida similar a mitad de precio, pero con envases de plástico tradicional.
El Reto de Mercadotecnia: El departamento de marketing debe decidir entre tres caminos:
- Bajar los precios reduciendo la calidad de los ingredientes orgánicos para competir por costo.
- Pivotar hacia un mercado de ultra-lujo, rediseñando la marca para un segmento premium que no le importe pagar el triple.
- Lanzar una campaña de “activismo radical”, denunciando públicamente al competidor por su impacto ambiental, asumiendo el riesgo de una batalla legal o de relaciones públicas.
Instrucciones para los equipos:
- Utilicen sus sombreros decorados físicamente durante la dinámica.
- Sigan la secuencia recomendada por su facilitador (Sombrero Azul):
- Blanco: Datos y hechos sobre Bio-Glup y el mercado.
- Amarillo: Beneficios de las opciones.
- Negro: Riesgos y peligros potenciales.
- Verde: Ideas creativas y alternativas nuevas.
- Rojo: Intuición y sentimientos sobre las propuestas (30 segundos).
- Azul: Resumen de la decisión final.
—
4. Reflexión y Autoevaluación (10 minutos)
Al terminar la discusión, cada alumno debe completar de forma individual la siguiente hoja antes de preparar su exposición.
Hoja de Reflexión Individual
Nombre: _________________________________________________
Equipo: __________________________ Fecha: ____________
- Sobre el proceso: ¿En qué momento sentiste que el equipo fue más productivo? ¿Con qué sombrero te sentiste más cómodo y con cuál más limitado?
- Respuesta: 2. Sobre la técnica: ¿Cómo cambió tu percepción del problema al pasar del Sombrero Negro (riesgos) al Sombrero Amarillo (beneficios)?
- Respuesta: 3. Autoevaluación (Escala 1-5):
- Respeté los tiempos asignados por el Sombrero Azul: [ ]
- Evité discutir o debatir cuando no era mi turno: [ ]
- Aporté ideas originales desde el Sombrero Verde: [ ]
—
5. Instrucciones para la Presentación (10 minutos de preparación)
Cada equipo deberá realizar una presentación de máximo 10 minutos en la siguiente sesión (o al finalizar la dinámica). Su exposición debe cubrir obligatoriamente los siguientes puntos:
- Resolución del problema: Expliquen cuál de las tres estrategias eligieron para Bio-Glup (o si crearon una cuarta vía con el sombrero verde) y por qué.
- Desafíos de la actividad: ¿Qué tan difícil fue seguir la metodología de tiempos? ¿Hubo momentos donde el “ego” intentó ganarle al “sombrero”?
- Conexión emocional con el objeto: ¿Cómo se sintieron al elaborar y decorar sus sombreros físicamente? ¿Creen que el hecho de tener el objeto físico ayudó a “entrar en el personaje” del pensamiento lateral?
- Conclusiones: Reflexiones finales sobre la utilidad de esta técnica en su futura vida profesional como mercadólogos.
—
Guía para el Profesor (Uso de Ulysses)
- Tip: Puedes usar el formato de “Anotación” en Ulysses para marcar los tiempos en el aula.
- Sugerencia: Durante la fase de resolución (paso 3), circula entre los equipos para asegurar que el “Sombrero Azul” de cada grupo esté realmente controlando el cronómetro con rigor, especialmente el tiempo del Sombrero Rojo.