Temas. 1.2, 1.2.1, 1.2.2 y 1.2.3
En el mundo digital de hoy, la creación y venta de productos digitales es una oportunidad emocionante para emprendedores y creadores de contenido. Sin embargo, uno de los desafíos más importantes que enfrentan es establecer un precio justo y competitivo para sus productos. En esta guía, exploraremos los pasos clave para determinar el precio de un producto digital, desde calcular los costos de producción hasta evaluar el valor percibido por los clientes y analizar la competencia.
Determinar el precio de un producto digital es crucial para asegurar que sea rentable y competitivo para el mercado.
Para poder establecer el precio de un producto, incluyendo el digital, se requiere de una investigación previa que nos permita conocer el mercado al que está dirigido, conocer la competencia y mejorar las experiencias de cliente.
Existen cinco factores generales que debemos considerar para determinar el precio de un producto digital, que son:
- Costos de producción y distribución.
- Valor percibido por el cliente.
- Análisis de la competencia.
- La segmentación de mercados.
- Las plataformas digitales.
Costos de producción y distribución.
Aunque los productos digitales no tienen los mismos costos de producción y distribución que los físicos, todavía pueden tener costos asociados, como el tiempo y los recursos invertidos en su creación.
Los costos de producción y distribución incluye todos los gastos asociados con la creación y distribución del producto digital. Esto puede abarcar desde el tiempo invertido en su desarrollo hasta los costos de herramientas y software utilizados.
Los costos de producción de productos digitales se calculan en base a los siguientes elementos:
- Tiempo y recursos humanos: Este costo considera el tiempo dedicado por parte de cada uno de los miembros del equipo involucrado en la creación del producto digital. Incluye diseñadores, escritores, etc. Multiplica el tiempo dedicado por la tarifa por hora de cada persona para obtener el costo laboral.
- Software y herramientas: Considera el costo de cualquier software o herramienta utilizada en el proceso de creación. Esto puede incluir programas de diseño, plataformas de desarrollo, software de edición de video, entre otros.
- Contenido y activos: Si el producto digital requiere contenido adicional, como imágenes, videos, música o texto, considera el costo de adquirir o producir estos activos.
- Otros gastos directos: Incluye cualquier otro gasto directo relacionado con la creación del producto, como licencias de software, compra de dominios, hosting, etc.
Los costos de distribución, por otra parte, dependen de los siguientes elementos:
- Plataformas de distribución: Si estás utilizando una plataforma de terceros para distribuir tu producto digital, como una tienda de aplicaciones, un marketplace en línea o una plataforma de cursos, considera las tarifas de suscripción, las comisiones por transacción u otros costos asociados.
App Store (iOS) y Google Play Store (Android): Son las tiendas de aplicaciones más grandes para dispositivos móviles. Son ideales para distribuir aplicaciones móviles, juegos y otros tipos de software para dispositivos iOS y Android.
Amazon Kindle Direct Publishing (KDP): Es una plataforma para autores y editores que desean publicar y vender libros electrónicos en formato Kindle. Es ideal para distribuir libros digitales y alcanzar una amplia audiencia de lectores de Kindle.
Etsy: Es un marketplace en línea enfocado en productos artesanales, únicos y hechos a mano. Es perfecto para vender productos digitales relacionados con manualidades, diseño gráfico, patrones de costura, entre otros.
Udemy: Es una plataforma de aprendizaje en línea donde los instructores pueden crear y vender cursos sobre una amplia variedad de temas. Es ideal para distribuir cursos en video, tutoriales y contenido educativo.
Gumroad: Es una plataforma que permite a los creadores vender productos digitales directamente a sus seguidores a través de enlaces y widgets personalizables. Es adecuado para la venta de libros electrónicos, música, arte digital, software y más.
Steam: Es una plataforma de distribución digital de videojuegos para PC, Mac y Linux. Es ideal para distribuir juegos y software relacionado con la industria de los videojuegos.
Shopify: Es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios crear tiendas en línea y vender una amplia variedad de productos, incluidos productos digitales como ebooks, música, software y cursos en línea.
Envato Market: Es una colección de mercados en línea que ofrecen una variedad de productos digitales, incluidos temas y plantillas de WordPress, gráficos, música, efectos de sonido y más.
2. Marketing y promoción: Incluye los costos asociados con la promoción y marketing del producto digital. Esto puede incluir publicidad en redes sociales, campañas de email marketing, SEO, entre otros.
3. Soporte al cliente: Considera los costos relacionados con brindar soporte técnico o atención al cliente, si es necesario, para garantizar una experiencia positiva para el usuario.
4. Actualizaciones y mantenimiento: Si tu producto digital requiere actualizaciones periódicas o mantenimiento continuo, asegúrate de incluir estos costos en tu cálculo.
Al sumar todos estos costos de producción y distribución, obtendrás una estimación completa de los gastos asociados con la creación y entrega de tu producto digital. Este análisis te proporcionará una base sólida para establecer el precio de tu producto de manera rentable y competitiva en el mercado. Recuerda revisar y actualizar regularmente estos costos a medida que tu negocio evoluciona y cambian las circunstancias.
Valor percibido por el cliente
Es fundamental comprender cuánto valor perciben los clientes en tu producto digital. Esto puede estar relacionado con la solución que proporciona, su exclusividad, la calidad del contenido, entre otros aspectos.
Este factor se refiere a cuánto están dispuestos a pagar los clientes por tu producto digital. Cuanto mayor sea el valor percibido, mayor será el precio que podrás cobrar. Puedes determinar el valor percibido mediante encuestas, entrevistas con clientes potenciales o analizando el precio de productos similares en el mercado.
Análisis de la competencia
Observar los precios de productos similares en el mercado puede ayudarte a establecer un punto de referencia y entender cómo posicionarte.
Observa los precios de productos similares ofrecidos por tus competidores directos. Esto te dará una idea del rango de precios en el mercado y te ayudará a posicionarte de manera adecuada. Si tu producto digital ofrece características únicas o una experiencia superior, podrías justificar un precio más alto que el de la competencia. Por otro lado, si estás ingresando a un mercado saturado, es posible que necesites establecer un precio más bajo para atraer a los clientes.
Segmentar tu mercado
Hoy en día existen distintas herramientas para hacer investigación de mercados en línea para conocer a tu cliente. Segmentar a tus clientes digitales implica conocer los factores demográficos, psicográficos y conductuales que impulsan a los clientes a hacer compras online.
Herramientas como Analytics de Google, te pueden dar información útil y relevante para determinar el perfil de tu cliente.
Recuerda que debes desarrollar, a través de la investigación de mercados digitales un buen perfil de cliente o consumidor ideal. Sólo así podrás desarrollar estrategias de marketing efectivas que definitivamente irán de la mano con el posicionamiento de tu marca.
Las plataformas digitales
Dependiendo del producto digital que desees lanzar al mercado, debes considerar los costos o comisiones que las plataformas piden a los creadores por tener sus apps o servicios en ellas.
Por ejemplo, Apple tiene programas como “Apple Developer Program” o “Apple Small Business Program” con un costo de membresía anual.
Además, por cada venta dentro de la AppStore la plataforma cobra una comisión al creador de un producto digital.
Existen distintas maneras de establecer precios de productos digitales, y el cálculo será distinto que el establecido para productos físicos vendidos online. Sin embargo, podemos considerar que se puede desarrollar una fórmula que aclare los elementos para determinar tus precios:
Precio= Costos + Valor +Competencia
Costos: Se refiere a los de producción y distribución dentro de las plataformas digitales.
Valor: El dinero que el cliente está dispuesto a pagar por tu producto digital.
Competencia: El rango promedio de precios de productos similares.
Por ejemplo, si estás creando un curso en línea, tendrás que considerar el tiempo dedicado a la investigación, la grabación de videos, la edición y la plataforma de hospedaje. Los costos de este rubro pertenecen a los de producción y distribución.
Supongamos que has invertido 100 horas de trabajo en la creación del curso. Además, has gastado $500 en software de edición de video y $200 en una plataforma de hospedaje para el curso. Entonces, los costos totales serían:
Costos: Horas x Tasa horaria + Gastos
Costos= 100 horas x $20/hora +$500 + $200
Costos: $2000+$500+$200
Costos= $2700
Por otra parte, si tu curso en línea ofrece conocimientos especializados y una certificación reconocida, su valor percibido será más alto que un curso genérico.
Dentro de tu investigación de mercados, para segmentar a tu producto, realizas una encuesta entre tus clientes potenciales y descubres que están dispuestos a pagar hasta $150 por un curso en línea que cubra el tema que has desarrollado.
Después, te das cuenta que existen otros cursos en línea similares y descubres que el rango de precios va desde $50 hasta $200, dependiendo de la calidad y el contenido ofrecido. Tu curso tiene características únicas y una presentación de alta calidad, lo que lo diferencia de la competencia.
Entonces, utilizando la fórmula:
Precio= Costos + Valor +Competencia
Precio= $2700 +$150 +($50-$200)
Para simplificar, podemos tomar un precio promedio de la competencia, por ejemplo, $125.
Precio= $2700+$150+$125
Precio= $2975
Basándonos en esta fórmula, el precio recomendado para el curso sería de $2975. Sin embargo, es importante recordar que este es solo un ejemplo simplificado y que otros factores, como la estrategia de precios y el posicionamiento en el mercado, también deben tenerse en cuenta al establecer el precio final.
Ejemplo:
Se hará una campaña de Community Manager para una pequeña empresa. Se usarán Instagram, una campaña de Facebook y Google Ads para mejorar las visitas a la página principal de la empresa. A su vez, usaremos herramientas de medición como Semrush y Google Analytics para saber el impacto de la red social. El sueldo de los encargados del área de marketing es de $1400 USD. Se deberá determinar el costo de:
- Producción de contenidos digitales con herramientas de edición como Photoshop,
- La percepción del valor del cliente es hasta ahora aceptable con un total de 2000 seguidores , y se necesita duplicar esa cantidad en un periodo de 4 meses.
- Se necesita calcular el costo de una investigación de mercados para conocer la competencia y realizar una segmentación de mercados.
- Se debe calcular el costo aproximado de una campaña digital para Instagram y Facebook para alcanzar el objetivo de 4000 seguidores en cuatro meses.
- Producción de contenidos digitales:
Para calcular el costo de producción de contenidos digitales, primero necesitamos determinar el tiempo y los recursos necesarios para crear el contenido. Supongamos que se necesita un diseñador gráfico para crear 20 piezas de contenido al mes, y el diseñador cobra $20 por hora. Además, se utiliza software de edición como Photoshop, que tiene un costo mensual de $30. Entonces, el cálculo
Costo contenido = horas diseñador x tarifa diseñador + costo software
Costo contenido = 20 horas /mes x $20/hora + $30
Costo contenido: $400 + $30
Costo contenido = $430 por mes
- Percepción de valor del cliente.
Dado que el objetivo es duplicar la cantidad de seguidores en cuatro meses, necesitamos evaluar cuánto estamos dispuestos a invertir para lograrlo. Si consideramos que el crecimiento de seguidores contribuirá al aumento de la visibilidad y potencialmente a las ventas, podríamos asignar un presupuesto mensual para la adquisición de seguidores. Por ejemplo, podríamos asignar $100 mensuales para campañas de publicidad en redes sociales.
- Investigación de mercados para conocer la competencia y realizar una segmentación de mercados:
El costo de realizar una investigación de mercados puede variar dependiendo del alcance y la profundidad de la investigación. Esto puede incluir el costo de contratar a un consultor o empresa de investigación de mercados, el tiempo dedicado a recopilar y analizar datos, así como el costo de herramientas y software de investigación. Supongamos que el costo total de la investigación es de $500
- Costo aproximado de una campaña digital para Instagram y Facebook:
Para calcular el costo de una campaña digital en Instagram y Facebook, necesitamos considerar el presupuesto asignado para la publicidad en estas plataformas. Si queremos alcanzar el objetivo de 4000 seguidores en cuatro meses, podríamos asignar un presupuesto mensual para publicidad en redes sociales. Por ejemplo, podríamos asignar $200 mensuales para la campaña en Instagram y Facebook.
Entonces, el costo total sería la suma de todos los elementos:
Costo total = costo contenidos + costo publicidad + costo investigación
Costo total = $430 + ($100×4) + $500
Costo total = $430 +$400+$500
Costo total= $1330
Por lo tanto, el costo total estimado para la campaña de Community Manager, incluyendo la producción de contenidos digitales, la publicidad en redes sociales y la investigación de mercados, sería de aproximadamente $1330 por mes. Este costo debe ser considerado dentro del presupuesto total del área de marketing, que en este caso es de $1400 mensuales.
Conclusión
Establecer el precio adecuado para un producto digital es crucial para el éxito de cualquier emprendedor o creador de contenido en línea. Al calcular los costos de producción, evaluar el valor percibido por los clientes y analizar la competencia, puedes tomar decisiones informadas que te ayudarán a posicionar tu producto de manera efectiva en el mercado digital. Recuerda revisar y ajustar regularmente tu precio para mantenerlo relevante y competitivo a medida que evoluciona tu negocio en línea.