Presentación
Presentación Keynote: Laboratorio – Herramientas y Aplicaciones de E-commerce
Introducción
Al finalizar el semestre los alumnos tendrán las habilidades para:
- Diseñar e implementar un plan de e-commerce completo, desde la infraestructura tecnológica hasta la estrategia de fidelización.
- Analizar y aprovechar el ecosistema digital, identificando actores clave, tendencias y oportunidades.
- Dominar plataformas profesionales como Shopify y ODOO para crear tiendas online funcionales
- Aplicar metodologías de innovación como Design Thinking, Lean Startup y Scrum en entornos de e-commerce.
- Desarrollar estrategias centradas en el cliente (customer centricity), con herramientas como Customer Journey Map, NPS y LTV.
- Diseñar estrategias omnicanal, de remarketing, personalización y community building para aumentar conversiones y lealtad.
- Evaluar el desempeño digital con herramientas de análisis como Google Analytics, dashboards y métricas clave (KPIs).
1. Propósito Central de la Unidad de Aprendizaje
Esta unidad forma parte del séptimo semestre del programa de Licenciatura en Mercadotecnia Digital y tiene como objetivo desarrollar competencias técnicas y estratégicas para que los estudiantes puedan diseñar, implementar y optimizar soluciones de comercio electrónico en entornos reales.
2. Propuesta de Valor Clave del Curso
Enfoque práctico y aplicado a través de herramientas profesionales como Shopify y ODOO.
Integración de estrategias digitales modernas: omnicanalidad, remarketing, CRM, análisis de datos y customer centricity.
Desarrollo de un proyecto por fases, que simula un caso real de implementación de e-commerce.Uso de metodologías ágiles y modelos de innovación como Design Thinking y Lean Startup.
Formación en competencias digitales de alto impacto para el mercado laboral actual.
3. Estructura del Curso
El curso se organiza en tres unidades temáticas, distribuidas en 20 semanas y 120 horas (6 horas semanales).
Unidad 1: Plataformas de E-commerce y su Omnicanalidad
(25 ago – 1 oct 2025 | 30 sesiones)
Tipos de negocio: B2B, B2C, C2C
Diferencias entre website y e-commerce
Plataformas populares: Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop
Creación de un MVP (Producto Mínimo Viable)
Herramientas de análisis: Google Analytics
Estrategias omnicanal de presencia digital
Fase 1 del Proyecto: Análisis de Plataformas y Estrategia Omnicanal
Unidad 2: Ecosistema Digital, Innovación y Customer Centricity
(2 oct – 12 nov 2025 | 35 sesiones)
Modelos de innovación: incremental, disruptiva, abierta
Metodologías ágiles: Scrum, Kanban
Design Thinking aplicado al e-commerce
Lean Startup: validación de hipótesis y experimentos
Customer Centricity: medición de satisfacción (NPS, CSAT, CES)
Programas de fidelización y lealtad
Fase 2 del Proyecto: Análisis del Ecosistema Digital e Innovación
Unidad 3: Sistema de Gestión de Contenido (ODOO / Shopify)
(19 nov 2025 – 8 ene 2026 | 33 sesiones)
Infraestructura tecnológica para e-commerce
Internet y WWW como base del comercio digital
Implementación práctica en Shopify y ODOO
Componentes de una tienda online: carrito, pasarelas de pago, logística
Estrategias de éxito: funnel de conversión, remarketing, CRM
Uso de datos (data-driven decisions) y metodología Lean
Fase 3 del Proyecto: Implementación del Sistema de Gestión de Contenido
4. Metodología de Enseñanza
Aprendizaje basado en proyectos (ABP) como estrategia central, combinada con:
Método inductivo: partir de casos reales para construir conocimiento.
Método deductivo: aplicar marcos teóricos a situaciones prácticas.
Trabajo colaborativo en equipos con dinámicas activas.
Demostraciones prácticas en plataformas reales o simuladas.
Análisis de casos internacionales para promover la internacionalización.
Uso de herramientas digitales: Figma, Miro, Google Analytics, SurveyMonkey, plataformas SaaS.
| Tipo de Evidencia | Ejemplos |
| Informes por fases del proyecto | Fase 1: Análisis de plataformas<br>Fase 2: Innovación y customer centricity<br>Fase 3: Implementación técnica |
| Dashboards y análisis de datos | Funnel de conversión, métricas de Google Analytics, análisis de abandono |
| Listas de cotejo y matrices de evaluación | Selección de plataforma, evaluación de innovación, roadmap estratégico |
| Estrategias diseñadas | Remarketing, generación de leads, fidelización, CRM |
| Flujogramas y mapas estratégicos | Customer journey, proceso de compra, integración ERP-CRM-logística |
| Presentaciones multimedia | Exposiciones de equipos con prototipos, análisis de casos, propuestas de optimización |
6. Conexiones Estratégicas
Precedido por:
Unidades de formación en marketing digital, comportamiento del consumidor y análisis de datos, que proporcionan la base teórica necesaria.
Desarrollo Transversal:
Esta unidad integra conocimientos de áreas como tecnología, mercadotecnia, logística, servicio al cliente y experiencia de usuario, promoviendo una visión integral del negocio digital.
7. Esta unidad desarrolla intencionalmente habilidades transversales:
Pensamiento crítico y solución de problemas (análisis de casos, diseño de estrategias)
Trabajo en equipo y comunicación efectiva (dinámicas colaborativas, presentaciones)
Innovación y adaptabilidad (metodologías ágiles, Lean Startup)
Orientación al cliente (customer centricity, medición de satisfacción)
Competencia digital (uso de plataformas, análisis de datos, automatización) de proyectos (roadmaps, fases de implementación, seguimiento)
8. Relevancia Profesional
Esta unidad prepara a los estudiantes para desempeñarse en roles clave del entorno digital actual, tales como:
E-commerce Manager
Digital Marketing Specialist
Customer Experience Designer
CRM & Retention Analyst
Project Manager en entornos ágiles
Consultor de innovación digital
Intenciones adicionales
Los estudiantes gradúan con un portafolio real de proyectos aplicados, listo para presentar a empleadores.
Trabajan con herramientas usadas en la industria (Shopify, ODOO, Google Analytics, Figma).
Desarrollan una mentalidad de negocio digital completo, desde la infraestructura hasta la experiencia del cliente.
Cierre: Visión del Curso
“Más que enseñar herramientas, formamos estrategas digitales capaces de construir, gestionar y optimizar ecosistemas de comercio electrónico con impacto real.”